Política de Reembolso
Política de Reembolso
Seu dinheiro de volta quando for o caso — sem burocracia desnecessária.
1. Quando o reembolso é aplicado?
- Cancelamento dentro do prazo de arrependimento (7 dias após recebimento)
- Produto com defeito confirmado e sem estoque para substituição
- Produto diferente do pedido enviado por nós e sem estoque para correção
- Pedido cancelado antes do envio
- Falha no processamento do pagamento com cobrança confirmada
2. Como solicitar o reembolso
Escreve pra contato@lojadoandrezao.com.br com o número do pedido e o motivo
Respondemos em até 2 dias úteis confirmando ou pedindo mais informações
Se o produto já foi recebido, informamos como devolver. Frete por nossa conta nos casos de erro ou defeito
Após confirmação, processamos o estorno dentro dos prazos de cada meio de pagamento
3. Prazos de estorno por forma de pagamento
| Forma de Pagamento | Prazo para Estorno | Como é devolvido |
|---|---|---|
| Cartão de Crédito | 1 a 2 faturas subsequentes | Estorno na fatura do cartão |
| PIX | Até 5 dias úteis | Transferência para a chave PIX de origem |
| Boleto Bancário | Até 10 dias úteis | Depósito em conta corrente (dados solicitados) |
| Cartão de Débito | Até 10 dias úteis | Estorno ou depósito conforme operadora |
Os prazos de cartão de crédito dependem da data de fechamento da fatura e da operadora — podem variar. O estorno é solicitado imediatamente após a aprovação do reembolso.
4. Cancelamento antes do envio
Se você quer cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes. Pedidos cancelados antes da postagem têm o reembolso integral processado em até 5 dias úteis.
5. Crédito na loja como alternativa
Se preferir, em vez do reembolso em dinheiro, você pode optar por crédito na loja no valor total do pedido, utilizável em qualquer compra futura. A escolha é sua.
6. Alterações nesta política
A Loja do Andrezão poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário para refletir melhorias operacionais ou adequações legais.